Корзина
289 отзывов
Контакты
TOY.RU, сеть магазинов игрушек (Лего, Щенячий патруль, Беби бон и другие)
8800500-23-70
Колл-центр
РоссияМоскваул. Профсоюзная, 118117437
Карта

Отзывы о компании TOY.RU, сеть магазинов игрушек (Лего, Щенячий патруль, Беби бон и другие)

Добавить отзыв
  • Сергей
    Плохо

    до сих пор на получил заказ(((

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Денис
    Отлично

    московский диспетчер по телефону сообщил о наличии нужного товара в магазине моего города, сообщил адрес и предложил дополнительно купить развивающую игру.
    я согласился, на этом этапе все понравилось, вежливое общение, оперативная информация о свойствах игрушек и т.п.
    через пару часов пришел в магазин, продавцы недавно получили товар на склад, искать мою мелочь отказались, попросили прийти на след день.
    а на след день мои игрушки ждали меня в виде собранного заказа, правда ассортимент был скудный, а развивайка оказалась для детей 7 лет, а нам только 2,5.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Покупатель
    Отлично

    Понравилось обслуживание, качество товара: кукла и кроватка были такими, как и на сайте. Доставили быстро и в удобное время.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    На следующий день

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Покупатель
    Отлично

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Покупатель
    Отлично

    Качество игрушки отличное, курьер привез домой

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Элла
    Отлично

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Александр
    Отлично

    Так как планировал забрать товар в магазине, то при заказе отметил самовывоз. В течение 30 минут пришло письмо и сообщение, что товар забронирован. Вечером того же дня забрал в магазине товар.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Анастасия
    Отлично

    Очень быстро нашли заказ где можно забрать, все объяснили и оформили доставку.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Евгений
    Отлично

    Все понравилось, игрушка внешне соответствует описанию.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Покупатель
    Очень плохо

    18.11.2018 заказали игрушку (заказ № 11652746, S584947, 18.11.2018, 16:56, радиоуправляемые игрушки Робот-Динозавр). Произвели 100% предоплату.
    04.12.2018 забрали поступивший заказ из пункта выдачи заказов в г.Екатеринбурге. Доставка осуществлялась транспортной компанией Hermes.ru. Поступил звонок от оператора Той.ру (Виктор), который сказал, что в коробке не совсем то, что мы заказывали. То есть не робот-динозавр. Открыв коробку, убедились, что Виктор оказался прав - в коробке находился конструктор Лего. Договорились с Виктором, что 06.12.2018 курьер заберет у нас эту ошибочную коробку. При этом Виктор сказал, что на следующий день, то есть 07.12.2018 наш робот-динозавр сделает вторую попытку начать свое движение из г.Москвы в нашем направлении. 06.12.2018 курьер ошибочную коробку забрал. Однако, далее все пошло не так.
    06.12.2018 в разговоре с очередным оператором Той.ру (Елена) нам сказали, что «через __ минут» с нами свяжутся из службы доставки Той.ру и скажут, когда наш робот-динозавр будет отправлен из г.Москвы. 06.12.2018 с нами никто не связался.
    07.12.2018 я сам позвонил в Той.ру. Разговаривал с оператором Аленой (здесь с именем могу ошибаться). Алена по номеру заказа S584947 ничего мне не смогла рассказать про робота-динозавра. Мне пришлось озвучить ей весь трудный путь, который робот пытается преодолеть по дороге к нам. Алена заверила, что с проблемой разбираются и в течение суток озвучат свое решение.
    08.12.2018 позвонил оператор Той.ру Антон, который уточнил, действительно ли мы вернули ошибочную коробку курьеру. Антону тоже пришлось выслушать от меня эту историю про бедного робота-динозавра, который никак не может дойти из г.Москвы до г.Екатеринбурга.
    Торжество, по случаю которого был заказан робот-динозавр, состоялось 07.12.2018. В спешке пришлось искать другой подарок для ребенка. 10.12.2018 из Той.ру пришло письмо, согласно которому 11.12.2018 наш заказ будет нам направлен в г.ХАБАРОВСК.
    Я ЖИВУ в г.Екатеринбурге.
    Отвратительное качество работы.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

1 2 ... 29